【セブンイレブン店員は態度が悪い!】クレームやキレる人の意見15選

日本はお客様第一主義の気持ちが強い国民性を持つため、こうした接客態度に対してクレームを入れたくなることは、何も不思議なことではありません。

 

物を退けない自分も退かない

セブンイレブンの店員の仕事は、レジ打ちだけではないことはお客側も百も承知ですが、商品をじっくり見たい棚で店員が仕事をしていると、どうしてもゆっくりと商品を見ることや、手に取ることができません。

これに気づいてすぐに退いてくれる場合は、「きちんとした店員だな」と思えますが、気づいているのに無視し続ける店員は、「邪魔だよ!どけよ!」と思ってしまうことでイラっとしてしまう瞬間なのです。

最悪のケースは、商品を床に置いたまま店員も棚で作業をしている場合であって、これでは商品を手に取ることさえもできない状態でありますから、本当に欲しい商品を手にできないことは、非常にストレスが溜まってしまうわけです。

こちらが「退いて欲しい」との合図を送っているのに、平気で無視し続ける店員は、ある意味お客さんに対して喧嘩を売っている店員であると言えるでしょう。

 

ため息や舌打ち等の仕草

これは店員とお客さんが揉めてしまうことが最も多い態度で、レジに商品を持ってくるとため息をついてこちらに歩いてきたり、舌打ちをすることでレジ対応をするなど、お客さんを最もイラつかせてしまう仕草となります。

これに関しては完全に喧嘩を売ってる状態なので、気が短い人が怒鳴り込むほど怒ったしまったり、きつめの口調で注意する人が現れることも、なんら不思議ではありません。

むしろ殴ってもいいのであれば、「問答無用で顔を殴ってやる!」と思えるほど怒りに満ち、セブンイレブン店員に嫌な思いをした人も数多くいることでしょう。

どこの都道府県でもこうした腐った店員は存在しますが、こうした店員はトラブルメーカーとして店長からも厄介者扱いされることが想定できます。

 

商品を雑に扱う

商品を雑に扱われることも嫌な気持ちになってしまう瞬間で、かなり雑にレジ袋に商品を入れられたり、潰れやすいケーキ類を一番下に入れられるなど、自分がこれから食べるであろう商品を雑に扱われることは、なんだか悲しい気持ちにさえさせてしまいます。

こうした店員に共通することは、仕事の1つ1つが雑で適当にこなしていることであって、お釣りの返し方や受け取り方にしてもとにかく雑であることが多いです。

それ以外でも、ゆうパックの商品受け取りを雑に扱われたなど、絶対に壊してはいけない商品を預かってもらった人からすれば、「本当にやめてください」との気持ちになりますし、心配な気持ちが膨らむことでストレスとなってしまうことも考えられます。

どれだけ仕事を雑にこなしていても、商品だけはやはり丁寧に扱ってもらいたいものです。

 

怒りの声を厳選紹介


22歳うざいわさんの声

近くのセブンイレブンが一番便利なこともあって、いつもご飯やお菓子を買いに行きますが、夜勤帯の店員は本当に態度が悪いことに加えて、まるで買い物に来たこちら側が悪者であるかのような態度でいつも接して来ます。

忙しいのかは知りませんが、それが夜勤帯の人がする仕事だと僕は思いますし、やる気がないなら辞めてしまえばいいと思うんです。

そもそも態度が悪いのに接客業を選んだ意味も理解できないし、いつも半ギレのような態度で接してくるのは辞めてほしいですね。

まあ嫌いな店員は顔を覚えているので、あえて店員がレジを外した時に並んでやったり、こちらだってふてぶてしい態度で商品を受け取ってますけどね。

20代ウーマン女子さんの声

最近オープンしたセブンイレブンの店員は、たくさん人が並んでいるのに無視して違う作業をしていたり、入店と来店時の挨拶をしないことが普通の店舗です。

ここの店の一番ムカつく瞬間は、お金を返す時に片手で返して来ることであって、返した後にすぐに違う作業をしようとしているので、ありがとうの一言すらありません。

それだけ忙しいのかもしれませんが、お釣りとありがとうの一言をもう少し意識してみることは、それほど時間がかかることとは思えないのです。

もうね、人件費も無駄だし機械に全て任せるシステムを作って、こんなダメ店員が働ける場所をなくしてしまえばいいのにと思うくらい、あの店員は嫌いです。

30歳気持ち悪いさんの声

ページ:
1

2

3 4

コメント

    • pon
    • 2018年 10月 25日

    池袋西口公園前の外人の店員が最悪。近年ファミリーマートを始め、コンビニの接客が良くなっているなか、セブンイレブンのこの店舗の店員は、
    何を勘違いしているのが、言葉がなったくない。もちろん挨拶の基本「ありがとうございました。」もない。接客がいやならなぜコンビニの店員を
    やるのかが分からない。♪「セブンイレブン、いい気分」はうそで、まったく気分が悪い。二度と買わない。

    • rookie
    • 2018年 12月 11日

    どこのコンビニって訳ではないけれど、大体22時切ったあたりから店員の態度が悪くなる。
    並んでいてもレジで知らん振りしたり、「また来たよ」なんて小言をいう店員もいたり、レジ打ちも終始やる気なかったり、不良がレジ打ちして睨んできたり
    コンビニは悪くないのに結局人のせいで店の評判を悪くするんだよな

    もうそういう店員に対しては本社に直接メールして対応してもらうのが一番早い。
    返信されたメールは基本テンプレだけどすぐに対応してくれる。

  1. この記事へのトラックバックはありません。

PAGE TOP