【セブンイレブン店員は態度が悪い!】クレームやキレる人の意見15選

セブンイレブンの副店長で大柄な男の人がいるんですが、その人は副店長なのに態度はもの凄く悪いですし、お釣りの時に手をべったりと触ってきたことが、とても気持ち悪かったです。

いつも暗い声でいらっしゃいませと出迎え、違うことをしている時にレジに人が来るとため息をつくことが非常に多いので、多分多くの人が嫌な気持ちになっていると思います。

私は手をべったりと触られてからは店には行ってませんが、違う女性もおそらく被害にあってると思うと、クレームを入れた方がいいのかなという気もしてきました。

毎日のように働いていたので、ため息が出るほど疲れていたのかもしれませんが、見た目も暗くて愛想もない可哀想な人だと私は評価しています。

19歳Bの掟さんの声

この間めっちゃムカつくことがあって、セブンイレブンの店員が私を見下したかのような態度ばかりとってきたので、睨み返すと「きっしょ」と小さい声で言われてしまいました。

その店員はフライヤーの洗い物をしていて、レジに私が来ると手が半分くらい濡れた状態で商品に触り、返ってきたお釣りも油でなんだかねっとりしていました。

ただ買い物をしただけで「きっしょ」と言われるのは納得いきませんし、愛想もクソもないお前の方がキモいと思いますね私は。

オタクみたいな顔して相手を見下すような人間は、接客業に向いてないと思いますよ。

 

「なぜ態度が悪いのか?」店員の声がこちら


20歳現コンビニ店員さんの声

特に夜勤でお客さんが多いコンビニはクソ忙しくて、休憩時間がまともにとれないくらいに忙しいのが、セブンイレブンを筆頭としたコンビニ店員の現状です。

お客さんには悪いですが、クソがつくほど忙しい深夜帯で愛想よく接客することは難しくて、どうしても終わらせなければいけないことを優先することで、接客態度は二の次といった意識になるんです。

深夜帯で終わらせなければいけない仕事が終わりそうにない時には本当に必死なので、レジに並ばれることはとてもストレスを感じたり、鬱陶しいと感じるのが僕の本音です。

「こんな夜中に買い物来るなよ」と内心思ってしまったり、「こっちが忙しそうなの分からない?」と自己中心的な考え方をしてしまうくらい、実はコンビニの深夜帯って忙しいんです。

27歳元経験者さんの声

コンビニの店員の態度が悪いのは主に2つの理由があって、1つは「やる気がない店員が多いこと」です。

コンビニは時給も良くないですし、その割にはやることがたくさんあるので割に合わないと思う人もいて、こうした人は時給なりの接客態度になってしまうことが、お客さんを怒らせてしまうんだと思います。

もう1つは、「偉いさんがいない時間帯」も関係していて、店長や副店長などがいない時間帯は監視する人がいないわけですから、気を抜いたりやる気のない接客態度を見せても、内部から指導が来ることはありません。

クレームを入れられてしまったとしても、賃金が安いコンビニは「それなら止めてやるぞ」くらいの気持ちになれるので、そこまで必死になって働く人が特に若い年代ほど少ない原因になってるのではないでしょうか。

47歳店長さんの声

私はセブンイレブンの店長でもあり、店舗を経営する責任者でもありますが、コンビニ店員の態度が悪いとの意見は私も一致で、やりたい放題の時間帯が必ずできてしまうのが、コンビニの悪い部分です。

私は朝から夕方まで働いていますが、20時ごろには流石に仕事を終えて帰宅していますし、それ以降の時間帯は監視する人がいないので、力を抜いたりサボり放題なのがコンビニの闇なのです。

基本的に夕方以降は学生がほどんどを占める時間帯ですから、友達同士で喋りながら仕事をゆっくり進めていったり、深夜帯なら忙しいことを理由に愛想を振りまかないなど、自分たちのやりたいようにやれる環境が、多くのお客さんに態度が悪いとクレームをつけられるんだと思っています。

「店長だからどうにかしてくれ」と言われそうですが、そうは言っても口頭で注意するだけでは店員の態度は変わらないですし、すぐに違う仕事に変わってしまう人もいるので、注意すること自体が難しかったり、または聞いているようで聞いていない店員がほとんどなのです。

どうしてもイラつく気持ちが収まらない人は、お客様相談室にてクレームを入れてくれると、お店側としてもありがたい対応となります。

 

セブンイレブンに限った話ではない


ここまで読んだあなたは、セブンイレブンの店員だけが態度が悪いわけではなくて、他のコンビニにも態度が悪い人がたくさんいることが分かったかと思います。

基本的にコンビニはどこも時給がそれほど変わりませんし、どこのコンビニもやることは同じであるため、ここにお客さんの入りが多いか少ないかによって、忙しさは変わってきます。

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コメント

    • pon
    • 2018年 10月 25日

    池袋西口公園前の外人の店員が最悪。近年ファミリーマートを始め、コンビニの接客が良くなっているなか、セブンイレブンのこの店舗の店員は、
    何を勘違いしているのが、言葉がなったくない。もちろん挨拶の基本「ありがとうございました。」もない。接客がいやならなぜコンビニの店員を
    やるのかが分からない。♪「セブンイレブン、いい気分」はうそで、まったく気分が悪い。二度と買わない。

    • rookie
    • 2018年 12月 11日

    どこのコンビニって訳ではないけれど、大体22時切ったあたりから店員の態度が悪くなる。
    並んでいてもレジで知らん振りしたり、「また来たよ」なんて小言をいう店員もいたり、レジ打ちも終始やる気なかったり、不良がレジ打ちして睨んできたり
    コンビニは悪くないのに結局人のせいで店の評判を悪くするんだよな

    もうそういう店員に対しては本社に直接メールして対応してもらうのが一番早い。
    返信されたメールは基本テンプレだけどすぐに対応してくれる。

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