【セブンイレブン店員は態度が悪い!】クレームやキレる人の意見15選

「セブンイレブンの態度って本当に最低!」と、コンビニ店員に対して怒りの感情を持つことは珍しいことではなく、多くの人があまりにも悪い態度に対して、イラっとした経験を持ちます。

これはセブンイレブンに限ったことではありませんが、この1ページでは主に「どういう態度がムカつくのか」を伝えることで、イラっとした人々の気持ちがスカッとできる1ページとなっています。

また、ランサーズにて「セブンイレブン店員にムカついた実体験を教えてください」との募集を募ったところ、10件のリアルな声を聞くことができたので、こちらも厳選して怒りの声をお伝えしていきます。

ここが嫌!店員にムカつく理由


愛想がない

愛想がない店員は、お客さんを前にしても楽しくないかのような雰囲気を醸し出し、真顔でレジを打ち続けるなどの仕草を見せ続けるため、お客側からすれば「ちょっとくらい愛想よくしろよ」と思ってしまうことが多いです。

例えば、お箸は二本入れてくださいとお願いしたことに対して、「はい」の一言すらもなしにお箸を二本入れる店員に対して、「なんだよこいつ」と不愉快な気持ちになることは、接客態度を気にする日本人にとってある意味当たり前のことです。

他にも、店員がミスをしたのに対してそれを指摘すると、「すいません」の一言すらなしに作業を続けるなど、非常識とも思える行動が目立つ店員は、セブンイレブンを筆頭としてコンビニ店員には非常に多いです。

お客様は神様だとまでは言いませんが、最低限くらいの接客態度はしてもらいたいものですし、愛想がない店員はお役側からすれば「鬱陶しい」や「うざい」といった感情を抱きやすいのです。

 

レジにすぐ来ない

お客さんが並んだりレジを開けている時には、どんな作業をしていても基本的にレジを優先するのがコンビニのルールなはずが、レジにすぐ来ない店員も比較的多くみられます。

こうした店員であっても、レジまで小走り程度の速さでレジに向かってくる場合は、それほどイラっとすることもありませんが、問題はレジにダラダラと歩いてくる店員です。

明らかにやる気がないと思える店員ですし、こうした態度をとる店員の多くは上記で述べたように、愛想が全く見られない店員であることが多いので、イラっとする瞬間が何度も訪れることになります。

レジにすぐ来れなかったとしても、「お待たせしました」の一言でもあれば、態度が悪いなんて思うこともありませんが、何も言わずに黙々と真顔でレジ打ちを続ける店員は、やはり見ていて気持ちのいいものではありません。

 

お釣りを雑に返す

お客さんに最も気持ちが伝わってしまう瞬間がお釣りを返すときであって、接客態度はクレームを入れるほどのことではない店員であっても、お釣りを返す時にかなり適当な返し方をされると、とても嫌な気持ちで買い物を終えることになってしまいます。

例えば、「あーこの店員あんまりやる気ないんだな」程度の本音を持っていても、お釣りを返す時に片手で雑に返されるとすれば、「なんかムカつくなぁ」との気持ちを抱くことで、後味の悪い買い物となってしまうのです。

お釣りを返す時というのは、店員とお客さんとの体が接する唯一の場面でありますから、そこを雑にされるとお客側は「突き放された」かのような気持ちになり、どうしても快くは思えません。

これが顔が苦手なタイプであったり、態度が悪いなどのマイナス要素が加わっていると、「セブンイレブンの店員まじでムカつく!」といった具合に、怒りメーターが頂点にまで達してしまうことも珍しくありません。

 

嫌な雰囲気が漂ってる

嫌な雰囲気とは、店員が明らかに嫌々働いている雰囲気であったり、レジに並ばれるのが鬱陶しいと感じている気持ちのことであって、やる気のない店員ほどその本音を隠そうとはしないので、態度に出ることがほとんどです。

こちらに関しては店員からすれば、「別に来てくれなくてもいい」程度の気持ちに思っているのでしょうが、セブンイレブンの店員の仕事事情など、お客側が知るわけもないのです。

はっきり言いますが、そのような態度で接客されるのであれば、こちらだってそうした雰囲気を醸し出す店員に接客されたくないですし、嫌なら帰れとまで思うほどムカつく店員もいるほどです。

働くのが嫌な気持ちは理解できないこともないですが、そうした気持ちはお客さんの前では出してはいけないものですし、相手を嫌な気持ちにさせる態度であることを分かって欲しいものです。

 

マニュアル無視の接客

接客マニュアルの常識の1つに、「いらっしゃいませ」と「ありがとうございます」の挨拶が挙げられますが、マニュアル無視の接客を行うコンビニ店員が多いことは、言うまでもない事実です。

いらっしゃいませが無いくらいであれば、「あれ?ちょっと寂しいな」程度にしか思わない人も多いでしょうが、買い物が終わった後の「ありがとうございました」が無いことは、気持ちよく帰れない原因そのものです。

基本的にこうした挨拶がない店員というのは、愛想がないなどの非常識な行動が目立つ店員であるため、態度が悪いと思われて当然の、典型的な店員であることがほとんどです。

日本はお客様第一主義の気持ちが強い国民性を持つため、こうした接客態度に対してクレームを入れたくなることは、何も不思議なことではありません。

 

物を退けない自分も退かない

セブンイレブンの店員の仕事は、レジ打ちだけではないことはお客側も百も承知ですが、商品をじっくり見たい棚で店員が仕事をしていると、どうしてもゆっくりと商品を見ることや、手に取ることができません。

これに気づいてすぐに退いてくれる場合は、「きちんとした店員だな」と思えますが、気づいているのに無視し続ける店員は、「邪魔だよ!どけよ!」と思ってしまうことでイラっとしてしまう瞬間なのです。

最悪のケースは、商品を床に置いたまま店員も棚で作業をしている場合であって、これでは商品を手に取ることさえもできない状態でありますから、本当に欲しい商品を手にできないことは、非常にストレスが溜まってしまうわけです。

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コメント

    • pon
    • 2018年 10月 25日

    池袋西口公園前の外人の店員が最悪。近年ファミリーマートを始め、コンビニの接客が良くなっているなか、セブンイレブンのこの店舗の店員は、
    何を勘違いしているのが、言葉がなったくない。もちろん挨拶の基本「ありがとうございました。」もない。接客がいやならなぜコンビニの店員を
    やるのかが分からない。♪「セブンイレブン、いい気分」はうそで、まったく気分が悪い。二度と買わない。

      • xin
      • 2019年 2月 04日

      コメントの大半には同意だけどコンビニの接客は良くなってないよ。むしろ悪くなってる。日本人ですらありがとうございましたもいらっしゃいませも無かったり、つり銭やお客さんが買った品物すらまともに渡せない。そんな奴ばっかだよ

    • rookie
    • 2018年 12月 11日

    どこのコンビニって訳ではないけれど、大体22時切ったあたりから店員の態度が悪くなる。
    並んでいてもレジで知らん振りしたり、「また来たよ」なんて小言をいう店員もいたり、レジ打ちも終始やる気なかったり、不良がレジ打ちして睨んできたり
    コンビニは悪くないのに結局人のせいで店の評判を悪くするんだよな

    もうそういう店員に対しては本社に直接メールして対応してもらうのが一番早い。
    返信されたメールは基本テンプレだけどすぐに対応してくれる。

    • ラッシュアワー
    • 2019年 6月 01日

    100円ローソンがひどい。ポイント使うときに勿体ないとか言ってきたりする。
    作業優先でレジで数分待たされる事が多い。
    愛想よりスムーズな接客がほしい。
    箸やストローは言わなくても入れといてほしい。要らないときは言いますから。
    金髪はさすがに無いわ、その国の人の色なら納得できる。
    染めて金髪はない。茶色程度なら白髪などの対処として納得できる。
    考えが古いや新しいではなく、衛星的か職業柄善いか悪いかではないでしょうか?
    元飲食業店長、マネージャー経験者より

    • 鹿沼市晃望台
    • 2019年 10月 29日

    栃木県鹿沼市晃望台のセブンイレブンでお昼休みをしていたら13時10分ごろドアを叩き寄せてくださいだって‼️仕方なく寄せたけどふざけるなこっちは客だぞ、鹿沼市バカな店員首にしろ客が居なくなるぞ店員のしつけが悪すぎだ

    • ぶっちゃけ店員辞めたい
    • 2019年 11月 26日

    確かにクソみたいな店員が多いけど店員からしたらクソみたいな客もごまんといるんだよなぁ。ここのコメ欄の人達はお会計時にお金置く場所に投げて置いたり温めますか?って店員が聞いてはいって言ったのにいざ温めたら温めじゃないんだけど?って言ったりちっさい声でボソボソ聞き取りづらい声でタバコを注文して聞き返したら怒鳴り散らかしたりはたまたタバコの銘柄で注文したり昼の稼ぎ時にずーっと駐車場を占領してたりしないよな?基本が出来てないクソ店員はもちろんだけど自分の行動で相手がどう思うか分からないクソ客もしっかりして欲しいよな。どんだけ愛想良くしてもそんなクソ客に当たって行ったらどんどん愛想悪くもなるよ。だからやっぱ一番良いのはネット通販だよネット通販。みんなAmazonで買い物しようぜ

    • riは
    • 2020年 1月 26日

    だいたい、セブンイレブンに好んでくる客は頭が悪い客が多い。
    なんでもセブンが一番と思ってる。気持ち悪い

    • それ言ったら
    • 2021年 3月 12日

    コンビニの巨乳爆乳店員ナンパしてるバカいるしストリートナンパしてる20代も頭悪いよな猿と一緒、1980年じゃないんだからホイホイついて来ないよ、来月30になる人間のコメントより

    • 匿名
    • 2023年 2月 16日

    鹿児島のセブンイレブン湧水栗野店の店員の態度と対応悪いですよ。自分は客側ですが。キャンペーン実施中になると悪いです。

    • blue
    • 2023年 4月 09日

    セブンイレブンほど「クレームは絶対にしないでください」という企業もないな。金感情が全然違っていたことを報告した客がいたけど、その客は「今回は何も思わないようにしますが、こういうことは全然ないようにするようお願いします」と懇切丁寧に言ったのを、定型文のクレームで返すという誠意のなさ丸出しで対応したというし。セブンイレブンはある意味客に恵まれている。普通だったら客からのクレームで既に倒産するわ

    • 2023年 9月 11日

    偏見だけどセブンって愛想悪い気がする
    他をヨイショしたいわけじゃないけどうちは儲かってるから愛想振りまかなくて良いでしょ感ある店がある
    全部じゃないけど

    • さい
    • 2023年 10月 24日

    某コンビニですが、A店でキモいと言われB店で無理と言われて女性店員が逃げて代わりに男性店員が対応されました。それぞれの店舗に苦情を出したら私のほうが数店舗に因縁つけてる悪質なクレーマーにされてしまったようで、今では私が来店すると店員がギョッとした顔をしてバックヤードに一度入ります。ある日私は入口からアイス売り場に直行したためレジの中央奥にあるバックヤードが見えたときがあって、その日に私を見てギョッとした顔をした店員が店長に耳打ちをしているところを見てしまいました。どこのコンビニとは言いませんが今でもフラッシュバックして辛いです。出禁にもされそうです…何で侮辱されたこちらがこんなに辛い思いを…

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