【ファミマ店員は態度が悪い!】苦情やうざいなどの怒りの声17連発

「おら!ファミマ店員なめてんのか!」と思うほど、お客側が気分を悪くするような態度を見せる店員が世の中にはいて、ネットが普及した今ではスマホの隠し撮りで、最悪の接客態度を拡散される時代となりました。

いつの時代にもやる気のない店員や、イラっとしてしまう店員は存在するものですが、「ファミマ店員が態度が悪い」と言われる原因とは、一体どういう部分に潜んでいるのでしょうか。

この記事では、「ファミマ店員にムカつく理由」を届けていくと同時に、ランサーズにて「ファミマ店員に対してのムカつく声を聞かせてくたさい」と、募集をかけることで、リアルにムカついた人たちの声も同時に紹介していきます。

ファミマ店員がムカつく理由


嫌な顔での接客

まず嫌な顔で接客されることは買い物をしてる側からすれば、「なんだこいつ」とイラっとしてしまう瞬間であって、「嫌なら辞めちまえホケ!」と内心思ってしまうことは、多くの人が経験することではないでしょうか。

例えば、仕事帰りで疲れているのに嫌な顔で接客されることは、余計にストレスが溜まってしまう瞬間でありますし、何よりもう一度その店でお買い物をしたいとは到底思えません。

こうした態度を取るファミマ店員にはっきり言いたいことは、「自分たちだってお前みたいな奴に接客されたくない!」との本音であり、その店舗が近くにあるから利用しただけであって、何もその店舗にこちらがこだわる必要はないということです。

ファミマは全国にたくさんあるのですから、無理に態度の悪い店でお金を落とす必要はありません。

 

ため息をつく

忙しいのか知らないですが、レジに商品を持っていくと「はぁ」とダルそうに接客されることも、内心「チッなんだこいつ」と思ってしまう瞬間であって、「うざい店員だなこいつ」と思ってしまう瞬間でもあります。

接客を終えた後に誰もいない場所でため息をつくのならまだしも、お客さんを目の前にため息をつくことは、誰がどう考えても失礼な行為に当たります。

もちろんこちらとしても大人ですし、こうしたバカを相手にしてはいけないのは分かっているのですが、内心非常にムカついてしまうのがため息をつかれることであるため、仕事が嫌なら無理に働く必要もないと主張したいものです。

 

やる気のない声

「いらっしゃいませ」や「ありがとうございます」または、「〇〇円です」などの声がダルそうであったり、やる気のない声であった時にも、お客さん側からすればいい気持ちにはなれず、ファミマの店員は指導がなっていないなと思ってしまう瞬間です。

こうした店員は大抵、上記でお伝えしたため息をつく店員であったり、嫌な顔で接客している店員である確率が高いですが、この3つの条件が揃ってしまったとすれば、それは態度が悪い店員となることでしょう。

もちろんこちらとしても、お客さんが気持ちよくなる対応をしろとは言いませんが、最低限くらいの接客態度は見せてほしいものですし、それくらいは店側がきっちり指導してほしいと思うのも、多くの人が思う本音となります。

 

商品を雑に扱う

購入した商品を袋に入れるときにドンっと雑に入れることがあったり、その商品を鷲掴みで雑に扱うことも、「なんなのこいつ?」と不快に思ってしまう行為であって、せめて商品くらいは丁寧に扱ってもらいたいものです。

やはりお金を払っている側からすれば、商品を購入して気持ち良く帰りたいものですが、商品を雑に扱われることでイライラして帰ることは、ファミマ店員を嫌いになってしまうきっかけです。

態度が悪い場合は口頭で注意することも可能ですが、商品に関しては雑に扱っているだけであって、中身は傷ついていないことが注意できにくい理由ともなるので、何とも言えないモヤモヤする行為となりがちです。

 

発送商品の対応が雑

商品を発送する役目もコンビニ店員の仕事ですが、その発送商品を雑に扱われることもストレスを感じ、「もうファミマ店員には頼まない」と思える原因となります。

例えば、割れ物注意の紙を貼って欲しいと店員に言っても、その場で貼ってくれなかった上に、ドンっと雑に置かれたこととすれば、「ふざけるな」と思う気持ちは痛いほど理解できます。

最近ではメルカリ等で商品の引き渡すことも多くなっていますから、自分の利益が出るかもしれない商品に対して雑に扱われることは、誰だっていい気分にはなれません。

 

レジに急いで来ない

コンビニで働いたことがある人なら分かると思いますが、コンビニは基本的にはレジが最優先であって、商品の陳列や掃除等の優先順位はその次であるはずです。

なのに、レジでお客さんがたくさん並んでいても知らん顔でもう1つのレジを開けなかったり、レジでずっと待っていてもゆっくり歩いてくるなどの行為は、こちら側からすればイラッときてしまいます。

コンビニは時間短縮できることが売りであるのに対して、ファミマ店員が全く急ぐそぶりもなしにゆっくりと歩いてくることは、「もう少しやる気を見せろよ」と思ってしまうことに繋がりかねません。

 

店員なのに避けない

ファミマに限った話ではありませんが、コンビニ店員の仕事は商品の陳列や賞味期限のチェックなど、レジ以外の仕事も様々なことをこなす必要があります。

だからこそ、お客さん第一で考えないといけないとの指導があるはずなのですが、お客さんが商品を見ようとしてもその場を離れようとしなかったり、商品をど真ん中に置いてお客さんを端に歩かせるなど、こうした行為は本来やってはいけない行為です。

それなのに、堂々と避けない店員に対してうざい気持ちや苦情を入れたくなる気持ちも理解でき、こうした店員は大概がふてぶてしい態度で接してくるので、怒りメーターが徐々に溜まっていきやすい相手なのです。

 

お釣りの片手返し

お釣りは受け取る側の気持ちがガラッと変わってしまう瞬間であって、片手でお釣りを返す人のほとんどは意図的にしているため、店員の本音は「面倒である」であることが多いと考えられます。

片手で返されると、お客さん側からすれば「突きつけられた気持ち」になることで、不愉快極まりない気持ちにさせられるわけですが、やはり丁寧に返してもらいたいとの意見が多くの人が望むことですよね。

これに加えてふてぶてしい態度が見られると、「ファミマに苦情入れるぞ!」と怒りに満ちた心理状態になることも珍しくなく、後でネットに愚痴を書き込む人が絶えない現状があります。

 

顔を見て笑ってきた

こちらは調子に乗っている店員に見られやすい行為で、お客さんの顔を見ると同時にクスッと笑ったり、店員二人で顔を見合わせて笑いを我慢するなど、お客さんの顔をみて笑っている仕草は、バカにしている確率が高いです。

もちろんこれはお客さん側の勘違いである可能性もありますが、勘違いされるような態度は、お客さんがいるときは控えた方がいいのは当然のことです。

特に自分の容姿にコンプレックスを抱いている人ほど、こうした態度に対してネガティブな反応を示すため、うざいといった怒りの感情に繋がりやすいことは間違いありません。

 

レシート返しのだるそうな対応

コンビニでレシートをもらう人が少ないこともあってか、ファミマに関係なくレシートをくれない店員が多く、それに対して「レシート下さい」と発言すると、だるそうに返されることも、イラッとしてしまう瞬間です。

こちらは苦情を入れるまでの行為ではありませんが、片手返しであったりだるそうに返されることは、後味が悪い接客態度となります。

まさにうざい程度で終わってしまう接客態度とも言えそうですが、多くの人がレシートを捨てる現状を考えると、ここは少し難しい問題とも言えそうです。

 

そもそも挨拶をしない

店に入っても「いらっしゃいませ」の一言がなかったり、買い物を終えても「ありがとうございます」の一言がないなど、これだけでもお店に対するイメージは大きく変わってしまいます。

忙しい時間帯であれば、気づかなくて挨拶ができないなどは十分に考えられることですが、「ありがとうございます」を忘れることはまずあり得ません。

自分が接客したお客さんなのですから、最低限でも「ありがとうございます」の一言は必要ですし、接客態度が悪いことも加わってしまえば、ファミマ店員に対する苦情が増えてしまうだけです。

 

見下した態度での接客

見下した態度とは、ため息ややる気のない接客にも当てはまりますが、「あっこいつ自分のことなめてるな」と思ってしまう一番の行動は、店員が舌打ちしてくる態度であって、これは絶対に許してはいけません。

舌打ちをする心理とは、完全にあなたが見下されている証拠であって、「お前ごときがさっさと帰ってしまえ」と態度で示しているようなものなので、こんなナメくさった態度で接してくる店員に対しては、直接文句や注意をするのもありです。

クレーマーになることを恐れすぎて、舌打ちされることまで我慢することはないですし、時間がたっぷりあってその店員に一言何か言ってやりたい時には、まずは店長などの権力者を呼ぶことが一番で、どれだけ態度の悪い従業員であっても、権力者には逆らうことはできません。

その場で権力者に注意されようなものであれば、逆にこちらが「バーカ」と言わんばかりの顔をして、相手をイラつかせてやればいいのです。

 

ファミマ店員にムカついた人の声


20代しばくぞぼけさんの声

家の近くにファミマができたこともあって、何度か買い物をしたことがあったのですが、深夜帯のアルバイトの態度はもう最悪そのもので、レジに行ってすいませんと声をかけると、ため息をついてレジに歩いてきました。

レジでの接客態度が悪いのだろうとの予想もできましたが、商品を打ち終えてバーコード読み取り機を音を立てておいたと思えば、合計金額を口にしないほどのやる気のない店員でした。

商品を渡す時もふてぶてしい顔で渡してきますし、「オラー!!!」と心の底から怒鳴ってやりたい気持ちになるのが、ある店舗のファミマの店員です。

殴っても罪に問われない法律ができれば、真っ先に殴りに行きますかね(笑)

29歳いつ行っても態度悪いさんの意見

私の近くのファミマはいつ行っても店員の態度が悪くて、こんなに酷い態度なのに苦情の1つくらい入らないのか?と思えるほど、改善が見られないお店です。

こんなお店に何度も通っている私も悪いのですが、いつ行っても笑顔はなし、商品は並べるどころかその場に置いたまま、挨拶すらたまにしかしない店員なので、なんだか買い物に来たこっちが損した気持ちになってしまいます。

最近では近くにセブンイレブンができたので、そっちの店舗ばかりに行くようになりましたが、夕方から深夜の時間帯はいつも接客態度が悪くて、一人としてまともな店員がいなかったので、もうあの店舗は二度と通いません。

潰れたらいいのになと内心思っていますが、なかなか潰れないのがまた鬱陶しいですね。

39歳頭おかしい店員さんの意見

本当に心底むかつく事件があって、そのファミマはそもそも都会にあることもあってか、店員の態度が悪くても客入りのいい店でした。

そこでおにぎりとスープを購入し、職場に帰って商品を確認してみると、おにぎりが入っていなかったので仕事の兼ね合いもあり、すぐに電話で確認してもらいました。

その時の店員の一言がこれです。

「あっ床に落ちてましたよ」が店員が放った一言で、袋に入れたのであれば落ちることはあり得ないので、おそらく店員が入れるときにレジの手前に落として気づかなかったのでしょう。

仕事で外に出るついでに取りに行くと告げて取りに行ったのですが、店員はそっけない声で「すいません」と謝るだけで、全く気持ちはこもっていませんでした。

あまりにもムカついたので、「謝ればいいと思うな!」と苦情を入れたところ、店長が出て来て「すいませんね」バリの態度で謝って来たので、名前と店舗名をきちんと覚えた後にすぐに本社に苦情を入れてやりましたわ。

33歳汚ねぇなおいさんの意見

いつも店員同士でぺちゃくちゃ喋っていて、お客さんが来てもいらっしゃいませすら言わない店があるんですが、そこのおでんを購入しようとすると髪の毛が入っていました。

店員にそれを言えば、ありがとうございますの一言もなしにおでんの汁を捨て始めて、自分が相手の不愉快な顔をして顔をじーっと見つめると、ようやくすいませんと謝り始めたのです。

その後のレジの対応もムカついたので顔をじーっと見つめていると、店員は自分の顔を見ることなく小さい声で接客していましたが、あのファミマの店舗はさっさと潰れろと思う次第です。

自分がもっと若ければ、お金を投げるような態度で店員に接して、もっと威嚇していたかもしれませんが、もう大人なのでそうした態度は控えておきます。

31歳マジで勘弁さんの意見

店舗名は覚えていないですが、あるファミマで買い物した時に1つのレジに4人並んでいて、もう1人の店員は品出しをずっとしている状態でした。

並んでいる人が、違う店員呼んでくださいとレジ打ちに伝えると、レジ打ちが呼んだことでやっともう1つのレジが空いたのですが、その店員の対応は腐っていました。

レジ打ちする態度も悪かったですし、レシートをくださいと言えば舌打ちしてきたので、胸糞悪い気持ちで家まで帰ったのを覚えています。

とある巨大な駅の近くにあるファミマでしたが、私が女性だから舌打ちしたのかは知らないですが、汚いおっさんに舌打ちされることは、流石の私でも一日中イラっとする出来事でしたね。

 

お客様相談室に相談しよう


ファミマ店員に対してどうしても許せない接客態度や、または一日中イライラする態度で接しられた時には、ファミリーマートお客様相談室に苦情を入れるのが一番です。

対象となる店舗と従業員の名前を伝えた後に、ムカついた気持ちを共感したもらうことができれば、それだけでも気持ちはかなりスカッとするはずです。

また、それ以外の方法であれば友達に愚痴を聞いてもらうことが一番で、心の中に溜め込んだ怒りは定期的に外に出さなければ、やがてあなたの心で抱え切れる怒りメーターが限界を迎えます。

そうなることを避けるためにも、イラっとした時には友人や家族に愚痴を聞いてもらうことでストレスを発散し、心の中に溜まった鬱憤をスカッとさせてしまいましょう。

態度が悪いと思ったファミマでの買い物は出来るだけ避けて、違う店舗で積極的に買い物をするようにすれば、やがてそうして接客態度の悪いお店は、どんどんと悪い噂が回っていくはずです。

ちなみに周りに愚痴を聞いてもらうことも、自然とそうした悪い噂が回っていくきっかけともなりますので、これはある意味最高の対処法と言えるのかもしれません。

頭が回る賢い人であれば、すでにこうした対処法を実行している人もいることでしょう。

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