【セブンイレブン店員は態度が悪い!】クレームやキレる人の意見15選

その店員はフライヤーの洗い物をしていて、レジに私が来ると手が半分くらい濡れた状態で商品に触り、返ってきたお釣りも油でなんだかねっとりしていました。

ただ買い物をしただけで「きっしょ」と言われるのは納得いきませんし、愛想もクソもないお前の方がキモいと思いますね私は。

オタクみたいな顔して相手を見下すような人間は、接客業に向いてないと思いますよ。

 

「なぜ態度が悪いのか?」店員の声がこちら


20歳現コンビニ店員さんの声

特に夜勤でお客さんが多いコンビニはクソ忙しくて、休憩時間がまともにとれないくらいに忙しいのが、セブンイレブンを筆頭としたコンビニ店員の現状です。

お客さんには悪いですが、クソがつくほど忙しい深夜帯で愛想よく接客することは難しくて、どうしても終わらせなければいけないことを優先することで、接客態度は二の次といった意識になるんです。

深夜帯で終わらせなければいけない仕事が終わりそうにない時には本当に必死なので、レジに並ばれることはとてもストレスを感じたり、鬱陶しいと感じるのが僕の本音です。

「こんな夜中に買い物来るなよ」と内心思ってしまったり、「こっちが忙しそうなの分からない?」と自己中心的な考え方をしてしまうくらい、実はコンビニの深夜帯って忙しいんです。

27歳元経験者さんの声

コンビニの店員の態度が悪いのは主に2つの理由があって、1つは「やる気がない店員が多いこと」です。

コンビニは時給も良くないですし、その割にはやることがたくさんあるので割に合わないと思う人もいて、こうした人は時給なりの接客態度になってしまうことが、お客さんを怒らせてしまうんだと思います。

もう1つは、「偉いさんがいない時間帯」も関係していて、店長や副店長などがいない時間帯は監視する人がいないわけですから、気を抜いたりやる気のない接客態度を見せても、内部から指導が来ることはありません。

クレームを入れられてしまったとしても、賃金が安いコンビニは「それなら止めてやるぞ」くらいの気持ちになれるので、そこまで必死になって働く人が特に若い年代ほど少ない原因になってるのではないでしょうか。

47歳店長さんの声

私はセブンイレブンの店長でもあり、店舗を経営する責任者でもありますが、コンビニ店員の態度が悪いとの意見は私も一致で、やりたい放題の時間帯が必ずできてしまうのが、コンビニの悪い部分です。

私は朝から夕方まで働いていますが、20時ごろには流石に仕事を終えて帰宅していますし、それ以降の時間帯は監視する人がいないので、力を抜いたりサボり放題なのがコンビニの闇なのです。

基本的に夕方以降は学生がほどんどを占める時間帯ですから、友達同士で喋りながら仕事をゆっくり進めていったり、深夜帯なら忙しいことを理由に愛想を振りまかないなど、自分たちのやりたいようにやれる環境が、多くのお客さんに態度が悪いとクレームをつけられるんだと思っています。

「店長だからどうにかしてくれ」と言われそうですが、そうは言っても口頭で注意するだけでは店員の態度は変わらないですし、すぐに違う仕事に変わってしまう人もいるので、注意すること自体が難しかったり、または聞いているようで聞いていない店員がほとんどなのです。

どうしてもイラつく気持ちが収まらない人は、お客様相談室にてクレームを入れてくれると、お店側としてもありがたい対応となります。

 

セブンイレブンに限った話ではない


ここまで読んだあなたは、セブンイレブンの店員だけが態度が悪いわけではなくて、他のコンビニにも態度が悪い人がたくさんいることが分かったかと思います。

基本的にコンビニはどこも時給がそれほど変わりませんし、どこのコンビニもやることは同じであるため、ここにお客さんの入りが多いか少ないかによって、忙しさは変わってきます。

コンビニあるあるとしては、暇な店で店員の態度が悪いところは多くの場合が潰れてしまう結末を迎え、ライバル店がたくさん周りにできているのに、接客態度を改善しようとしないことで、お客さんに嫌われてしまい潰れるケースが目立ちます。

もう1つのあるあるは、忙しすぎることで不満を持った店員が態度を悪くしてしまうことであって、こうした店舗は忙しいので働き手の確保が難しく、働いてくれるだけでもありがたいと思えるのが現状なので、「接客態度を改めろ!」なんて厳しい指導はできないのです。

どちらにしても、愛想が悪かったり接客態度が悪いと思ったセブンイレブンは、あなたの心の中で「もう行かない」と決め込むことで、買い物帰りに気分を損なうことも無くなります。

セブンイレブンは商品の質が高いとの声が多いので、やっぱりセブンイレブンがいいとの意見も多くなりますが、その場合は態度が悪い店員が働く時間帯を把握し、その時間帯を避けることが最も賢い対処法となることでしょう。

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コメント

    • pon
    • 2018年 10月 25日

    池袋西口公園前の外人の店員が最悪。近年ファミリーマートを始め、コンビニの接客が良くなっているなか、セブンイレブンのこの店舗の店員は、
    何を勘違いしているのが、言葉がなったくない。もちろん挨拶の基本「ありがとうございました。」もない。接客がいやならなぜコンビニの店員を
    やるのかが分からない。♪「セブンイレブン、いい気分」はうそで、まったく気分が悪い。二度と買わない。

      • xin
      • 2019年 2月 04日

      コメントの大半には同意だけどコンビニの接客は良くなってないよ。むしろ悪くなってる。日本人ですらありがとうございましたもいらっしゃいませも無かったり、つり銭やお客さんが買った品物すらまともに渡せない。そんな奴ばっかだよ

    • rookie
    • 2018年 12月 11日

    どこのコンビニって訳ではないけれど、大体22時切ったあたりから店員の態度が悪くなる。
    並んでいてもレジで知らん振りしたり、「また来たよ」なんて小言をいう店員もいたり、レジ打ちも終始やる気なかったり、不良がレジ打ちして睨んできたり
    コンビニは悪くないのに結局人のせいで店の評判を悪くするんだよな

    もうそういう店員に対しては本社に直接メールして対応してもらうのが一番早い。
    返信されたメールは基本テンプレだけどすぐに対応してくれる。

    • ラッシュアワー
    • 2019年 6月 01日

    100円ローソンがひどい。ポイント使うときに勿体ないとか言ってきたりする。
    作業優先でレジで数分待たされる事が多い。
    愛想よりスムーズな接客がほしい。
    箸やストローは言わなくても入れといてほしい。要らないときは言いますから。
    金髪はさすがに無いわ、その国の人の色なら納得できる。
    染めて金髪はない。茶色程度なら白髪などの対処として納得できる。
    考えが古いや新しいではなく、衛星的か職業柄善いか悪いかではないでしょうか?
    元飲食業店長、マネージャー経験者より

    • 鹿沼市晃望台
    • 2019年 10月 29日

    栃木県鹿沼市晃望台のセブンイレブンでお昼休みをしていたら13時10分ごろドアを叩き寄せてくださいだって‼️仕方なく寄せたけどふざけるなこっちは客だぞ、鹿沼市バカな店員首にしろ客が居なくなるぞ店員のしつけが悪すぎだ

    • ぶっちゃけ店員辞めたい
    • 2019年 11月 26日

    確かにクソみたいな店員が多いけど店員からしたらクソみたいな客もごまんといるんだよなぁ。ここのコメ欄の人達はお会計時にお金置く場所に投げて置いたり温めますか?って店員が聞いてはいって言ったのにいざ温めたら温めじゃないんだけど?って言ったりちっさい声でボソボソ聞き取りづらい声でタバコを注文して聞き返したら怒鳴り散らかしたりはたまたタバコの銘柄で注文したり昼の稼ぎ時にずーっと駐車場を占領してたりしないよな?基本が出来てないクソ店員はもちろんだけど自分の行動で相手がどう思うか分からないクソ客もしっかりして欲しいよな。どんだけ愛想良くしてもそんなクソ客に当たって行ったらどんどん愛想悪くもなるよ。だからやっぱ一番良いのはネット通販だよネット通販。みんなAmazonで買い物しようぜ

    • riは
    • 2020年 1月 26日

    だいたい、セブンイレブンに好んでくる客は頭が悪い客が多い。
    なんでもセブンが一番と思ってる。気持ち悪い

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