【セブンイレブン店員は態度が悪い！】クレームやキレる人の意見15選

オタクみたいな顔して相手を見下すような人間は、接客業に向いてないと思いますよ。

「なぜ態度が悪いのか？」店員の声がこちら

20歳現コンビニ店員さんの声

特に夜勤でお客さんが多いコンビニはクソ忙しくて、休憩時間がまともにとれないくらいに忙しいのが、セブンイレブンを筆頭としたコンビニ店員の現状です。

お客さんには悪いですが、クソがつくほど忙しい深夜帯で愛想よく接客することは難しくて、どうしても終わらせなければいけないことを優先することで、接客態度は二の次といった意識になるんです。

深夜帯で終わらせなければいけない仕事が終わりそうにない時には本当に必死なので、レジに並ばれることはとてもストレスを感じたり、鬱陶しいと感じるのが僕の本音です。

「こんな夜中に買い物来るなよ」と内心思ってしまったり、「こっちが忙しそうなの分からない？」と自己中心的な考え方をしてしまうくらい、実はコンビニの深夜帯って忙しいんです。

27歳元経験者さんの声

コンビニの店員の態度が悪いのは主に2つの理由があって、1つは「やる気がない店員が多いこと」です。

コンビニは時給も良くないですし、その割にはやることがたくさんあるので割に合わないと思う人もいて、こうした人は時給なりの接客態度になってしまうことが、お客さんを怒らせてしまうんだと思います。

もう1つは、「偉いさんがいない時間帯」も関係していて、店長や副店長などがいない時間帯は監視する人がいないわけですから、気を抜いたりやる気のない接客態度を見せても、内部から指導が来ることはありません。

クレームを入れられてしまったとしても、賃金が安いコンビニは「それなら止めてやるぞ」くらいの気持ちになれるので、そこまで必死になって働く人が特に若い年代ほど少ない原因になってるのではないでしょうか。

47歳店長さんの声

私はセブンイレブンの店長でもあり、店舗を経営する責任者でもありますが、コンビニ店員の態度が悪いとの意見は私も一致で、やりたい放題の時間帯が必ずできてしまうのが、コンビニの悪い部分です。

私は朝から夕方まで働いていますが、20時ごろには流石に仕事を終えて帰宅していますし、それ以降の時間帯は監視する人がいないので、力を抜いたりサボり放題なのがコンビニの闇なのです。

基本的に夕方以降は学生がほどんどを占める時間帯ですから、友達同士で喋りながら仕事をゆっくり進めていったり、深夜帯なら忙しいことを理由に愛想を振りまかないなど、自分たちのやりたいようにやれる環境が、多くのお客さんに態度が悪いとクレームをつけられるんだと思っています。

「店長だからどうにかしてくれ」と言われそうですが、そうは言っても口頭で注意するだけでは店員の態度は変わらないですし、すぐに違う仕事に変わってしまう人もいるので、注意すること自体が難しかったり、または聞いているようで聞いていない店員がほとんどなのです。

どうしてもイラつく気持ちが収まらない人は、お客様相談室にてクレームを入れてくれると、お店側としてもありがたい対応となります。

セブンイレブンに限った話ではない

ここまで読んだあなたは、セブンイレブンの店員だけが態度が悪いわけではなくて、他のコンビニにも態度が悪い人がたくさんいることが分かったかと思います。

基本的にコンビニはどこも時給がそれほど変わりませんし、どこのコンビニもやることは同じであるため、ここにお客さんの入りが多いか少ないかによって、忙しさは変わってきます。

コンビニあるあるとしては、暇な店で店員の態度が悪いところは多くの場合が潰れてしまう結末を迎え、ライバル店がたくさん周りにできているのに、接客態度を改善しようとしないことで、お客さんに嫌われてしまい潰れるケースが目立ちます。

もう1つのあるあるは、忙しすぎることで不満を持った店員が態度を悪くしてしまうことであって、こうした店舗は忙しいので働き手の確保が難しく、働いてくれるだけでもありがたいと思えるのが現状なので、「接客態度を改めろ！」なんて厳しい指導はできないのです。

どちらにしても、愛想が悪かったり接客態度が悪いと思ったセブンイレブンは、あなたの心の中で「もう行かない」と決め込むことで、買い物帰りに気分を損なうことも無くなります。

セブンイレブンは商品の質が高いとの声が多いので、やっぱりセブンイレブンがいいとの意見も多くなりますが、その場合は態度が悪い店員が働く時間帯を把握し、その時間帯を避けることが最も賢い対処法となることでしょう。

関連記事:吉野家がまずい&美味しい！と思う人の意見｜信者とアンチ声15選

ページ:

1 2

特徴.COM